Istilah-istilah Hospitality (Perhotelan) dalam Bahasa Inggris

titiknolenglish.com – Industri perhotelan atau hospitality memang nggak pernah sepi dari aktivitas dan interaksi antara tamu dan staf hotel. Setiap harinya, ada banyak hal yang terjadi di balik layar untuk memastikan tamu merasa nyaman selama menginap. Nah, buat kamu yang pengen tahu lebih banyak tentang dunia perhotelan, terutama yang berkaitan dengan istilah hospitality (perhotelan) dalam Bahasa Inggris, artikel ini bakal ngebahas berbagai istilah yang sering digunakan di hotel. Memahami istilah-istilah ini bisa membantu kamu dalam komunikasi sehari-hari di tempat kerja, terutama jika kamu bekerja di hotel yang melayani tamu internasional. Biar kamu nggak bingung kalau ada percakapan atau instruksi dalam bahasa Inggris saat kerja di dunia perhotelan! Dengan mengetahui istilah-istilah penting ini, kamu juga bisa meningkatkan profesionalisme dan memberikan pelayanan terbaik untuk tamu hotel.

Istilah-istilah Hospitality dalam Bahasa Inggris

Berikut di bawah ini akan Minol rangkum beberapa istilah-istilah hospitality yang wajib kamu ketahui:

1. Check-in

Proses kedatangan tamu dan pendaftaran saat pertama kali menginap di hotel.

2. Check-out

Proses ketika tamu meninggalkan hotel setelah masa menginap selesai.

3. Front Desk

Meja penerima tamu yang berada di dekat pintu masuk hotel, tempat staf melayani tamu.

4. Room Service

Layanan pengantaran makanan dan minuman ke kamar tamu.

5. Concierge

Staf hotel yang membantu tamu dengan berbagai layanan, seperti pemesanan tiket atau rekomendasi tempat wisata.

6. Housekeeping

Bagian yang bertanggung jawab menjaga kebersihan dan kenyamanan kamar tamu.

7. Reservation

Proses pemesanan kamar hotel sebelumnya, baik secara langsung maupun melalui situs online.

8. Amenities

Fasilitas tambahan yang disediakan hotel untuk kenyamanan tamu, seperti kolam renang, gym, atau Wi-Fi.

9. No-show

Istilah untuk tamu yang telah melakukan reservasi tetapi tidak datang tanpa pemberitahuan.

10. Upgrade

Peningkatan kualitas kamar atau layanan yang diberikan oleh hotel, biasanya diberikan kepada tamu yang sering menginap atau dengan status VIP.

11. Late Check-out

Izin untuk check-out lebih dari waktu standar yang ditentukan hotel.

12. Double Occupancy

Kamar hotel yang dipesan untuk dua orang.

13. Baggage Claim

Area di bandara tempat tamu mengambil bagasi setelah penerbangan.

14. Tipping

Memberikan uang tip kepada staf hotel sebagai bentuk apresiasi atas layanan yang diberikan.

15. Early Check-in

Proses check-in lebih awal dari waktu standar yang ditentukan oleh hotel.

16. VIP

Tamu yang memiliki status khusus dan menerima layanan istimewa, sering kali tamu yang sering menginap atau memiliki pengaruh.

17. Folio

Catatan transaksi tamu yang mencakup biaya kamar, layanan, dan tambahan lainnya selama menginap.

18. Maid

Staf housekeeping yang bertugas untuk membersihkan kamar dan menyediakan kebutuhan tamu seperti handuk atau sabun.

19. Walk-in

Tamu yang datang langsung ke hotel tanpa reservasi sebelumnya.

20. Luggage Storage

Layanan penyimpanan barang atau bagasi tamu yang belum siap untuk check-in atau setelah check-out.

21. Banquet

Acara makan besar atau perjamuan yang biasanya diselenggarakan di hotel atau tempat lainnya untuk kelompok tamu.

22. All-inclusive

Paket menginap di hotel yang mencakup semua layanan, mulai dari kamar, makan, hingga kegiatan, dengan harga yang sudah termasuk semua.

23. No Smoking Room

Kamar hotel yang tidak diperbolehkan untuk merokok.

24. Overbooking

Ketika hotel menerima lebih banyak pemesanan kamar daripada jumlah kamar yang tersedia, seringkali mengarah pada pemindahan tamu ke hotel lain.

25. Guesthouse

Penginapan yang lebih kecil dari hotel dan biasanya dikelola secara pribadi, sering menawarkan suasana yang lebih santai.

26. Lobby

Area utama di hotel yang biasanya digunakan sebagai ruang tunggu tamu dan tempat staf hotel menyambut kedatangan.

27. Pet-friendly

Hotel atau fasilitas penginapan yang menerima tamu bersama hewan peliharaan.

28. Sleeper

Tamu yang memilih untuk tidur di kamar tanpa banyak menggunakan fasilitas hotel lainnya.

29. Check-in Desk

Meja khusus di front desk tempat tamu melakukan check-in saat kedatangan.

30. Resort

Hotel atau penginapan yang terletak di area liburan dengan berbagai fasilitas rekreasi seperti kolam renang, spa, dan kegiatan luar ruangan.

31. Room Type

Jenis kamar yang tersedia di hotel, seperti kamar standar, suite, atau kamar dengan pemandangan laut.

32. In-house

Layanan atau fasilitas yang tersedia di dalam hotel, seperti restoran atau spa.

33. Minimum Stay

Jumlah malam minimum yang harus dipesan oleh tamu untuk menginap di hotel, biasanya berlaku selama musim liburan atau acara tertentu.

34. Smoking Area

Area yang diperuntukkan bagi tamu yang ingin merokok, biasanya di luar bangunan hotel.

35. Walk-through

Proses pengecekan kamar hotel untuk memastikan semuanya dalam kondisi baik sebelum tamu menginap.

36. Turn-down Service

Layanan malam hari yang diberikan staf hotel untuk menyiapkan kamar tamu sebelum tidur, seperti menarik selimut atau menyiapkan air minum.

37. Resort Fee

Biaya tambahan yang dibebankan oleh beberapa hotel atau resort untuk penggunaan fasilitas umum seperti kolam renang atau gym.

38. Occupancy Rate

Persentase kamar yang terisi di hotel dibandingkan dengan jumlah kamar yang tersedia.

39. Bedding

Perlengkapan tidur seperti kasur, selimut, dan bantal yang disediakan oleh hotel.

40. Rate

Harga kamar hotel per malam, yang dapat bervariasi tergantung pada jenis kamar, musim, dan kebijakan hotel.

41. Complimentary

Layanan atau fasilitas yang diberikan secara gratis kepada tamu, seperti sarapan pagi atau Wi-Fi.

42. Check-in Time

Waktu yang ditentukan oleh hotel untuk tamu dapat mulai melakukan check-in, biasanya mulai siang hari.

43. Checkout Time

Waktu yang ditentukan untuk tamu meninggalkan kamar hotel dan menyelesaikan pembayaran.

44. Up-selling

Taktik penjualan yang digunakan staf hotel untuk menawarkan layanan atau fasilitas tambahan kepada tamu, seperti upgrade kamar atau layanan spa.

45. Pre-arrival

Fase sebelum tamu tiba di hotel, yang mencakup komunikasi tentang kebutuhan tamu, permintaan khusus, atau pemesanan layanan tambahan.

46. Pre-booking

Proses pemesanan kamar sebelum tamu datang ke hotel, biasanya melalui telepon atau situs web.

47. Check-out Express

Proses check-out yang memungkinkan tamu untuk menyelesaikan pembayaran dan meninggalkan hotel tanpa harus mengantri di meja front desk.

48. Special Request

Permintaan khusus dari tamu yang biasanya berkaitan dengan preferensi kamar, seperti tempat tidur tambahan, permintaan bantal tertentu, atau kebutuhan lainnya.

49. Walk-in Rate

Harga kamar yang ditawarkan kepada tamu yang datang langsung tanpa reservasi sebelumnya.

50. Booking Confirmation

Konfirmasi yang diberikan hotel setelah tamu memesan kamar, biasanya berupa email atau surat yang berisi detail pemesanan dan nomor reservasi.

Semoga daftar istilah hospitality (perhotelan) dalam Bahasa Inggris ini membantu kamu lebih siap dalam berkarir atau berinteraksi di dunia perhotelan. Dengan memahami istilah-istilah penting tersebut, kamu bisa lebih percaya diri dalam melayani tamu internasional dan menjalin komunikasi yang lebih lancar.

Jika kamu merasa bahasa Inggris kamu masih perlu ditingkatkan, jangan khawatir! Daftar sekarang juga di Titik Nol English Course dan mulailah perjalanan belajar Bahasa Inggris dengan cara yang menyenangkan dan efektif. Dengan berbagai program yang disesuaikan dengan kebutuhan, kamu akan semakin mahir dan siap menghadapi tantangan di dunia hospitality. Ayo, jadikan Bahasa Inggris sebagai keahlian yang membuka banyak peluang karir untukmu! Kunjungi website kami dan daftar kursus sekarang!